لقد أنشأنا الموقع ليكون مجمع الكتروني تجاري شامل لمنتجات مصانع تمور المملكة العربية السعودية الرائدة والمتميزة ذات الجودة العالية
ان متجر نخلة لا يقوم بالتدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي منتج متوفر في قوائمه وإن ما يقدمه هذا السوق عبر الانترنت إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على المصانع التمور المحلية المشتركة في الموقع، التي تقوم بتوفير منتجات التمور بأنواعها وإن هذه المصانع مسئولة بمفردها عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل التي تتعلق بإعداد و بتحضير وسلامة الطعام. وكذلك التزامه بالقوانين واللوائح المعمول بها. يلتزم متجر نخلة مطابقة قائمة المنتجات المعروضة عبر مجموعة صور حقيقية لما هو معروض فعلياً للمستخدمين. ولا نضمن مطابقتها مثل واقعها تماماً ، قد يتعهد المصنع بأن تحضير الطعام يتم وفقاً للمقاييس الخاصة مثل معايير “الاورجانيك”، “الماكروبيوتك”، او معايير ذات حساسية خاصة مثل “خالية من المكسرات”، “خالية من الغلوتين” أو خالية من اللاكتوز . إن المشترين وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على متجر نخلة أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة . مع العلم بأن متجر نخلة سوف يقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنه القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج سيطرته ولذلك لا يمكن ضمانها. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع. يقبل العضو ويقر بما يلي : ان المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، بشرط ان تكون هذه المعلومات مطلوبة، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة او معلومات غير كافية . ان العضو هو وحده المسؤول عن كافة الافكار والاراء والبيانات الشخصية التي يذكرها اثناء استخدامه خدمات متجر نخلة وكذلك مسؤولا عن كافة الملفات التي يتم تحميلها الى متجر نخلة والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن متجر نخلة لن يكون مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج الى أي خدمات مقدمة عبر متجر نخلة يكون غير مصرح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة متجر نخلة ، وعدم تغيير البرمجيات باي طريقة، وتعويض متجر نخلة عن كافة الخسائر المادية والادبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة اعلاه. ولن يكون متجر نخلة مسؤول عن أي اضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة الى أي أعضاء بواسطة أي افراد غير مصرح لهم. ويجب على العضو عدم ارسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أومناقضة للقوانين المحلية والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو اسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح والآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. ويلتزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لمتجر نخلة ، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الاخرين، وعدم ارسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أومعلومات قد تسبب ضررا بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو الاعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم ارسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات متجر نخلة تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولا تماماً عن أي اضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر اخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات متجر نخلة لاي اغرض تجارية أواعلانية بدون الحصول على موافقة متجر نخلة . قد يقوم متجر نخلة بمراقبة كافة الانظمة في أي وقت او باستمرار . عدم ارسال أي معلومات بالبريد الإلكتروني تكون محظورة قانونيا أوتوزيع أي رسائل غير معتمد ارسالها مثل رسائل البريد المتسلسلة والبرامج الضارة الخ، وعدم تسجيل واساءة استخدام أي معلومات شخصية عائدة الى الاخرين. ان العضو نفسه مسؤول عن كافة انواع التصرفات التي يتم القيام بها تحت اسم “المستخدم”. ويتعين على الاعضاء دفع رسوم الخدمة التي تم طلبها مسبقا عند تسليم المنتجات، وخلاف ذلك لن يتم تسليم المنتجات الى العملاء، وعدم الولوج الى الموقع او الخدمات باستخدام حساب/تسجيل طرف ثالث بدون موافقة صريحة من حامل الحساب، وعدم استخدام الموقع لاغراض غير قانونية، وعدم ارتكاب أي تصرفات مخالفة على الموقع او فيما يخص المحتوى على الموقع، وعدم استخدام الموقع للقيام بأي انشطة تجارية غير الاستخدام المصرح له لخدمات متجر نخلة ، وعدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك وبدون حصر محتوى قوائم المصانع ومراجعات الغير، لاعادة النشر بشكل مطبوع او عبر الانترنت، وعدم انشاء مراجعات المصنع او تسجيل أي ادخالات لصالح او مع أي غرض تجاري او غرض اخر او قصد لا يتفق بنية حسنة مع غرض إنشاء الموقع، وعدم محاولة الحصول على حرية دخول غير مصرح بها الى انظمة كمبيوتر الاخرين من او عن طريق الموقع وعدم التدخل في استخدام شخص آخر أو جهات أخرى للموقع ، وعدم تحميل او نقل الفيروسات او الملفات الضارة والتخريبية او التدميرية الاخرى، و/او عدم تعطيل، التدخل في او حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن الموقع، او أي خدمات، البرمجيات او الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم او الشبكات المرتبطة بالموقع أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الموصلة. يتعين على كافة المستخدمين من القصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموما تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الاشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم او الاب /الام عند استخدام الموقع. اذا كنت قاصر، يتعين على ولي امرك/ والدك قراءة هذه الاتفاقية و الاطلاع عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة. بخلاف المعلومات الشخصية، التي تم تغطيتها في سياسة الخصوصية لمتجر نخلة ، فإن أي مواد تقوم بارسالها او نشرها على هذا الموقع على الشبكة سوف تعتبر غير سرية وغير شخصية. ولن يكون على متجر نخلة أي التزامات فيما يخص هذه المواد. وسوف يكون لمتجر نخلة واي شخص نقوم بتعيينه الحرية لنسخ وتصحيح وتوزيع وتضمين أو أي استخدام خلاف ذلك لهذه المواد وكافة البيانات والصور والاصوات والنصوص والاشياء الاخرى المشمولة فيه لأي ولكافة الاغراض التجارية او غير التجارية. يحظر عليك نشر وتحميل أو ارسال إلى أو من الموقع على الشبكة أي من المواد التالية: تنتهك أي قانون محلي، وطني او دولي معمول به. غير مشروعة او احتيالية تصل الى حد الاعلان غير المصرح به او تحتوي على فيروسات او أي برامج اخرى ضارة. لا يجوز لك اساءة استخدام الموقع (بما في ذلك بواسطة القرصنة) أي تعليقات أو ملاحظات يضعها المستخدم على الموقع يجب ألا: تحتوي على أي مواد تشهيرية، خليعة او مخالفة. تعزز العنف او التمييز تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص اخر. تنتهك أي واجب قانوني تجاه طرف ثالث تعزز النشاط غير القانوني او تخترق خصوصية الاخر تقدم انطباعا انها صادرة عنا او يتم استخدامها لتقمص شخصية شخص اخر او تقديم معلومات خاطئة عن ارتباطك بشخص اخر إن التصرفات المحظورة الواردة في الفقرات اعلاه غير حصرية. وسوف يقوم بتعويض متجر نخلة عن كافة النفقات والاضرار التي تتحملها كنتيجة لانتهاكك لأي من تلك القيود. سوف يقوم متجر نخلة بالتعاون بالكامل مع أي جهات تنفذ القانون او قرارات المحكمة التي تطلب منا او توجهنا للتصريح عن هوية أو موقع أي شخص يقوم بنشر أي مواد بمخالفة الفقرات المذكورة أعلاه . يجوز لمتجر نخلة بشكل مؤقت بتوقيف او التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت. لن يكون على متجر نخلة أية مسؤوليات تجاه اعضاء متجر نخلة او أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت او التوقف الكامل لتشغيل النظام. سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه الى العملاء بواسطة متجر نخلة . ويجوز ان يقوم متجر نخلة بمنع عملائها الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع، بالرغم من ان لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة او من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ اذا اعتبر متجر نخلة ذلك ضروري. لا يضمن متجر نخلة أن خدماته سوف يتم تقديها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وان النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور متجر نخلة ينحصر في إخطار المصنع بطلبات العميل ثم يقوم بتوصيلها الى صاحب الطلب وتحصيل المبالغ المالية . يحق لمتجر نخلة ان يقوم بدعم وحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الاعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة متجر نخلة . ولن يكون متجر نخلة مسؤول عن اجراءات الدعم والحذف. إن متجر نخلة لديه حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بانتاجها بنفسها و/او يتم شراءها من الخارج. يحق لمتجر نخلة نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الاخبار والملفات المرسلة الى النشرات) التي يتم انتاجها بواسطة الاعضاء وتحميلها الى النظام بواسطة الاعضاء و/أو يتم ارسالها الى مكان اخر ضمن الموقع يعتبر ملائم بواسطة متجر نخلة ومن المحتمل ان يتم نسخ و/او نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الاخرين. وفي تلك الاحوال، لن يطلب المستخدمين أي اتعاب من متجر نخلة . وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز ان يقوم متجر نخلة بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب. يجوز ان يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الاوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من اننا سوف نسعى لابلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، الا ان ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت.
تتم الموافقة على التعليقات المرسلة من المستخدمين وفق المعايير التالية:المحتوى المقبول للتعليق: متجر نخلة غير ملزم بقبول أي من التعليقات التي يتم ارسالها عن طريق المستخدمين، ومن بعض الأسباب التي يمكن ان نرفض نشر التعليقات بسببها هي كالآتي: التعليقات التي تحتوي على لهجة هجومية، إباحية ، اسائية ، عنصرية ، لغة الكراهية ، كلها أمـور لا يمكننا نشرها على موقعنا. التعليقات التي تتضمن التمـييز القائم على الـدين، العـرق، الجنس، العمر، الحالة الزوجية أو الإعـاقة الجسدية او الفكرية. أصحاب التعليقات لا يمثلون رأي متجر نخلة على الإطلاق ولا الموسسة المالكة الرئيسية، متجر نخلة غير مسـؤول عن أي إلتزامات أو مطالبات أو خسائر ناتجة عن أي من التعليقات المنشورة أو أي من المحتوى الموجود على الموقع. ملكية متجر نخلة : التعليقات المنشورة على الموقع هي ملك لمتجر نخلة وملكيتها حصرية إلى الأبد. لدينا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل و/أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات. متجر نخلة ليس ملزم بأي شكل من الأشكال بالدفع لأصحاب التعليقات أو لأي شخص أو جهة اخــرى مقابل تعليقاتهم.عند قبول طلبك، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين متجر نخلة ويتم الدفع النقدي مباشرةً الى متجر نخلة الذي يقوم بتلبية الطلب. وبناءا على سياسة متجر نخلة أي رسوم توصيل أو رسوم أخرى سوف يتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب.
بطاقات الدفع المسبق / الائتمان: يرجى قراءة الشروط و الأحكام الخاصة بالخدمة قبل استخدام خدمة بطاقة الدفع المسبق
يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تجاوز زمن التوصيل أكثر من ثلاثة ايام ، وسوف يتم رد المبلغ الذي قام العميل بدفعه الى حساب العميل. يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 5 دقائق بحد اقصى من قبول الطلب. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ لحساب العميل عبر بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مدة يومين عمل، وفي حال أي تأخير في إعادة قيد المبلغ لحساب العميل الذي قام بدفعه، يتوجب على العميل المتابعة مع البنك مباشرة وسوف نرسل رسالة إلكترونية للعميل تحتوي على نسخة مطبوعة من إشعار رد المبلغ المطبوع وذلك من بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان كمرجع له في حالة ما إذا رغب العميل في مراجعة البنك . إن العملاء المستخدمين لخدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مطالبين بالتواجد على أرقام الاتصال الخاصة بهم. ان العميل مسؤول بالكامل عن تنفيذ وتقديم الطلب باستخدام خدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان بعد القراءة الدقيقة لكافة الشروط والاحكام.
سياسة التعويض
في حال وصول أي شحنة للعميل بصورة غير مطابقة لطلبه فإنه يحق له افادتنا بالملاحظة موثقة عبر الرد على الايميل المرسل له او عبر نموذج “اتصل بنا” وسنقوم بتعويضه بطلب جديد مطابق لطلبه دون إلزامه بدفع أي تكاليف إضافية . في حال تأخر وصول الطلب للعميل عن ثلاثة ايام من تاريخ الشحن فإننا سنقوم بتعويض العميل بشحنة جديدة لكامل محتويات الطلب دون إلزامه بدفع أي تكاليف إضافية، أو سنقوم بإعادة كامل قيمة الطلب له حسب اختياره. (يستثنى من ذلك الكوارث والحالات الجوية الطارئة التي قد تتطلب منح خدمة الشحن المزيد من الوقت). عند وصول الطلب إلى مكتب تسليم الشحنات للاماكن التي لا يتم تغطيتها من قبل متجر نخلة مباشرة التابع لعنوان العميل ولم يتم استلامه خلال مدة أقصاها 24 ساعة فإن المتجر يخلي مسؤوليته عند تلف أو تأثر الشحنة. للطلبات التي تتضمن التوصيل للعنوان قد يحتاج العميل لإبلاغ شركة النقل بتفاصيل اكثر عن عنوانه، علماً أن عدم استجابة العميل لاتصالات مندوب التوصيل المتكررة سيترتب عليه استلام شحنته من مكتب تسليم الشحنات خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت ارسال اشعار تعذر التسليم والمتجر يخلي مسؤوليته عند تلف أو تأثر الشحنة بعد انقضاء هذه المدة. عند تدوين العميل بيانات شحن تتضمن عنوان وصول أو رقم اتصال غير صحيح فإن المتجر يخلي مسؤوليته عن عدم تمكن شركة النقل من تسليم شحنته له، وسنبذل جهدنا لاتمام عملية التسليم ولكن مع تحمله أي تكاليف او تلفيات نتيجة التأخير.